Parker Wilson (Richard Gere) prowadzi spokojne, uporządkowane życie, codziennie dojeżdżając pociągiem na uczelnię. Pewnego wieczoru, wracając do domu, na peronie dostrzega zagubionego szczeniaka – samotnego, drżącego i najwyraźniej pozostawionego na pastwę losu. Choć jego żona (Joan Allen) od początku sprzeciwia się pomysłowi przygarnięcia psa, Parker postanawia dać mu schronienie – przynajmniej na chwilę, dopóki nie znajdzie dla niego nowego domu.

Jednak los ma inne plany. Każdy kolejny dzień buduje niezwykłą więź między Parkerem a wiernym Hachiko, który szybko staje się nieodłączną częścią jego życia. Pies codziennie odprowadza profesora na stację i kilka godzin później czeka na niego w tym samym miejscu, bez względu na pogodę. Jego oddanie staje się cichym rytuałem, który porusza serca wszystkich wokół.

Aż pewnego dnia Parker nie wraca. Niezrozumiałe dla psa rozstanie nie łamie jego wierności – Hachiko wciąż pojawia się na peronie, czekając z nadzieją. To niezwykła opowieść o bezwarunkowej miłości, lojalności silniejszej niż czas i przyjaźni z czworonogiem, która nigdy nie umiera.