Tytułowy Guy (Ryan Reynolds) wiedzie nudne, ale spokojne życie urzędnika bankowego. Zawsze uśmiechnięty, pomocny i grzeczny, z pokorą znosi wszelkie absurdy codzienności – nawet gdy jest okradywany, potrącany przez samochody czy atakowany bez powodu. Do tej pory wydawało mu się, że tak po prostu wygląda jego świat. Ale pewnego dnia wszystko się zmienia. Guy odkrywa, że nie jest prawdziwą osobą, lecz… NPC-em w gigantycznej grze wideo! Okazuje się, że od zawsze był tylko bezimiennym statystą, celem dla graczy, którzy mogą robić, co im się podoba. Teraz jednak nie zamierza już dłużej stać z boku. Jakby tego było mało, twórca gry postanawia ją zamknąć, co oznacza dla Guya jedno – zniknie razem z nią. Wtedy poznaje tajemniczą i błyskotliwą Millie (Jodie Comer), programistkę, która w realnym świecie próbuje odkryć sekret, jaki skrywa gra. Z jej pomocą Guy postanawia zostać bohaterem własnej historii!