Po ocaleniu Arendelle i zdjęciu klątwy wiecznej zimy, królowa Elsa (Idina Menzel) cieszy się spokojnym panowaniem u boku swojej siostry, księżniczki Anny (Kristen Bell). Królestwo kwitnie, a dni upływają na radosnych chwilach i budowaniu lepszej przyszłości. Jednak pewnej nocy Elsa słyszy tajemniczy, hipnotyzujący głos – melodię, której nikt inny nie może usłyszeć. Wołanie zdaje się pochodzić z mistycznego, zaczarowanego lasu, o którym ich ojciec opowiadał im w dzieciństwie. Nie mogąc dłużej ignorować wezwania, Elsa, Anna, Kristoff (Jonathan Groff), Olaf i Sven wyruszają w podróż ku nieznanemu, szukając odpowiedzi skrywanych w gęstej, wiecznie spowitej mgłą puszczy. Im głębiej zagłębiają się w las, tym więcej tajemnic wychodzi na jaw – pradawna magia budzi się, a nierównowaga zakłóca nie tylko harmonię w Arendelle, ale także wśród tajemniczego plemienia Northuldra.